Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Sin Culpa Gourmet, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.

Esto se debe a razones de higiene, seguridad y control de calidad.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega con alguno de los siguientes problemas:

• Producto dañado
• Producto incorrecto
• Empaque abierto o en mal estado

Por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a:
📧 sinculpa.botanagourmet@gmail.com

Incluye:
• Número de pedido
• Fotografías claras del producto
• Descripción del problema

Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un reemplazo o reembolso parcial o total, según corresponda.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden ser cancelados dentro de las primeras 12 horas después de haber sido realizados, siempre y cuando no hayan sido enviados.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado.